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Sgombero di un'abitazione dopo un lutto, a Vicenza

È il tipo di intervento in cui la parte tecnica conta meno di tutto il resto. Lavoriamo in modo discreto, separiamo e le riconsegniamo documenti, fotografie e oggetti personali, e le lasciamo l'immobile pulito. Se preferisce non esserci, non deve esserci.

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Ambiente luminoso e vuoto dopo un intervento di sgombero discreto — Interveniamo in modo discreto e consegniamo l'immobile pulito.

Non deve entrare in quella stanza

Quando ci chiama qualcuno che ha perso un genitore o un coniuge, la richiesta esplicita è "svuotare la casa". Quella reale, quasi sempre, è un'altra: non dover essere la persona che apre l'armadio e decide cosa buttare.

Per questo il nostro lavoro qui è organizzato al contrario rispetto a uno sgombero normale. Il sopralluogo serve soprattutto a stabilire cosa deve tornare a lei, e poi tutto il resto è nostro problema. Se ci dice "voglio le fotografie, i documenti e il servizio di piatti di mia madre, il resto non voglio nemmeno vederlo", è un'istruzione perfettamente sufficiente per lavorare.

Scrivania e sedia in una stanza rimasta chiusa a lungo, con polvere depositata — Una stanza rimasta chiusa. La richiesta vera, quasi sempre, è non doverci entrare.

Come proteggiamo ciò che conta

Prima di caricare qualsiasi cosa, i mobili vengono svuotati a mano. Non ribaltati, non svuotati nel cassone. È lento, ed è la ragione principale per cui uno sgombero fatto bene non costa quanto un furgone chiamato a caso.

Documenti: carte d'identità, tessere sanitarie, atti notarili, visure, polizze, libretti di risparmio, buoni postali, corrispondenza bancaria, cartelle cliniche.
Memoria familiare: fotografie sfuse e album, lettere, diari, filmini, targhe, medaglie, documenti militari, oggetti religiosi.
Valori: denaro in contante, gioielli, orologi, monete. Vengono fotografati e consegnati indicando dove sono stati trovati.
Ciò che ci ha indicato lei: qualunque cosa, anche se a un estraneo sembra priva di valore. Un grembiule, una tazza, una sedia.

Tutto viene raccolto in scatole distinte e le viene consegnato. Se in quel momento non se la sente di aprirle, le lasciamo chiuse ed etichettate: le guarderà quando vorrà.

Prima di chiamarci, se se la sente: faccia un giro della casa e ci indichi anche solo tre punti — un cassetto, un armadio, una scatola — dove sa che c'è qualcosa di importante. Non serve altro. È l'informazione che fa la differenza fra un lavoro fatto con attenzione e uno fatto alla cieca.

Scala antica di un condominio: le parti comuni vengono protette prima di iniziare il carico — Carico continuo e parti comuni protette: nessun oggetto personale resta esposto sul pianerottolo.

Discrezione in condominio

Uno sgombero fatto male, in un palazzo, è una cosa che tutti i vicini vedono: mobili accatastati sul pianerottolo per ore, materassi appoggiati al muro del cortile, oggetti personali sparsi. Per una famiglia che ha appena perso qualcuno è una violenza in più, del tutto evitabile.

Noi lavoriamo con carico continuo: quello che esce dall'appartamento va direttamente sul mezzo, non sosta nelle parti comuni. Proteggiamo ascensore e corrimano, rispettiamo gli orari del regolamento condominiale, e non commentiamo con nessuno.

Quando serve una sanificazione

Non sempre, e non la proponiamo per prassi. Diventa opportuna in tre casi: se c'è stata una lunga degenza domiciliare con presidi sanitari; se l'immobile è rimasto chiuso per molti mesi e presenta muffe o odori persistenti; se le condizioni igieniche generali lo richiedono. In queste situazioni si interviene con detergenza, disinfezione delle superfici e trattamento dell'aria e degli ambienti. Qui trova cosa comprende esattamente.

Se non serve, glielo diciamo. Una pulizia accurata è spesso sufficiente e costa molto meno.

I tempi non li decidiamo noi

Non ha alcun obbligo di fare in fretta. Se la casa è di proprietà e non c'è nulla in corso, può aspettare mesi o anni: è normale, e non c'è nulla di sbagliato. Se invece l'immobile è in locazione, se c'è un preliminare firmato o se ci sono spese che diventano insostenibili, allora la scadenza esiste ed è meglio affrontarla presto, quando ci si può ancora organizzare.

Quando ci chiama, ci dica solo se una data c'è o non c'è. Il resto lo costruiamo su quella.

Domande frequenti

Posso non essere presente?

Sì, ed è la scelta di molte famiglie. Serve solo che il sopralluogo sia fatto insieme, anche in videochiamata, per stabilire cosa deve essere conservato e dove cercare. Poi ci lascia le chiavi, le mandiamo alcune foto a lavoro concluso e le restituiamo le chiavi come concordato.

Cosa fate degli oggetti personali e delle fotografie?

Vengono raccolti e consegnati, mai buttati senza il vostro consenso. Documenti d'identità, atti, corrispondenza, album, lettere, oggetti religiosi, gioielleria, medaglie e ricordi militari finiscono in scatole separate che le riconsegniamo. Se non se la sente di guardarle subito, glieli lasciamo chiusi.

Quanto tempo dopo il decesso conviene intervenire?

Non c'è una regola giusta e non le diremo di sbrigarsi. Ci sono famiglie che chiamano dopo una settimana e famiglie che chiamano dopo due anni: entrambe le cose vanno bene. L'unica indicazione pratica è che se l'immobile è in affitto o c'è una vendita in corso, la scadenza la detta il contratto, non il lutto.

L'appartamento richiede una sanificazione?

Dipende dalle circostanze e dal tempo trascorso. Se l'immobile è rimasto chiuso a lungo, o se c'è stata una lunga degenza domiciliare con presidi sanitari, la sanificazione è opportuna. La valutiamo al sopralluogo e le diciamo con franchezza se serve o se basta una pulizia accurata: non la vendiamo per prassi.

Come vi comportate in condominio?

Non lasciamo mobili e oggetti esposti sul pianerottolo o in cortile. Il carico avviene in modo continuo dal furgone, con protezione delle parti comuni, e negli orari consentiti dal regolamento. Nessuno deve passare accanto alla vita di una persona messa in mostra sulle scale.