Il metodo
Come funziona uno sgombero, dal primo contatto alla consegna delle chiavi
Sei passaggi, sempre nello stesso ordine. Cambiano i tempi a seconda della casa, ma non la sequenza. Qui li trova descritti uno per uno, con quello che le chiediamo e quello che riceve a ogni tappa.
Aggiornato il 14 ottobre 2026
Uno sgombero ben fatto è prevedibile. Lei deve sapere in anticipo chi entra in casa, quando, quanto costa, cosa succede alle sue cose e cosa riceve alla fine. Se uno di questi punti resta vago, prima o poi diventa un problema. Questa pagina descrive il nostro modo di lavorare, nel dettaglio.
1. Il primo contatto
Può telefonarci o compilare il modulo di richiesta. Le prime domande che le facciamo sono sempre le stesse, e servono a capire se il sopralluogo va organizzato in un modo particolare:
- che tipo di immobile è: appartamento, casa indipendente, cantina, ufficio;
- dove si trova: quartiere o comune, e se è in centro storico;
- piano e ascensore;
- entro quando deve essere libero, se c'è una scadenza;
- perché si svuota: vendita, eredità, affitto, trasferimento. Non è curiosità: cambia il modo in cui organizziamo la separazione degli oggetti.
Se ha delle fotografie, ce le mandi per email. Non servono foto belle: servono le stanze riprese dalla porta e gli armadi aperti. Con le foto spesso le diamo un ordine di grandezza del costo già al telefono, prima di muoverci.
La ricontattiamo in orario di lavoro, di solito in giornata o il primo giorno lavorativo utile.
2. Il sopralluogo
È gratuito e senza impegno. Di norma riusciamo a passare di norma entro due o tre giorni lavorativi; se ha una scadenza stretta, lo diciamo subito e cerchiamo di anticipare.
Durante il sopralluogo facciamo quattro cose:
- Misuriamo il volume, stanza per stanza, comprese cantina, soffitta, garage e balconi.
- Valutiamo l'accesso: scale, ascensore, androne, distanza dal punto di sosta del mezzo, eventuale ZTL.
- Individuiamo i materiali particolari: elettrodomestici, vernici, bombole, archivi, oggetti di possibile valore, eventuali lastre in fibrocemento da non toccare.
- Ascoltiamo cosa vuole tenere e cosa cerca. Se ci sono documenti o oggetti precisi da trovare, ce lo dica qui.
Per un appartamento normale il sopralluogo dura una ventina di minuti; per una villa con pertinenze, di più. Può essere presente lei, un familiare, un'agenzia immobiliare o chiunque abbia le chiavi.
3. Il preventivo scritto
Il preventivo le arriva per email, di norma il giorno stesso del sopralluogo o in quelli successivi. Contiene:
- il prezzo a corpo, IVA esclusa e IVA inclusa;
- la descrizione del lavoro: locali da svuotare, cosa si smonta, cosa resta;
- le esclusioni, scritte (per esempio: scollegamento impianti, rimozione di materiali con amianto);
- la pulizia finale prevista: scopatura o pulizia completa;
- l'eventuale valore dei beni a recupero scalato dal totale;
- la data o il periodo proposto e la durata prevista;
- le modalità di pagamento;
- i dati dell'impresa che esegue il lavoro.
Se una di queste voci non è chiara, ce lo chieda prima di accettare. Un preventivo serve a evitare discussioni dopo, non a chiudere in fretta un accordo.
4. La separazione di ciò che resta a lei
Prima di caricare, si guarda. Tutti i contenitori vengono aperti e svuotati a mano: cassetti, armadi, scatole, valigie, tasche, libri. Documenti, fotografie, lettere, denaro, gioielli e ricordi finiscono in scatole separate, chiuse, che le consegniamo. Se ha indicato oggetti da cercare, le diciamo se li abbiamo trovati.
Gli oggetti che lei o la sua famiglia volete tenere, se non li avete già ritirati, restano in una stanza o in un angolo concordato, etichettati.
5. Lo sgombero e il trasporto
Il giorno concordato arriva una squadra di due, tre o quattro operatori, a seconda del lavoro, con un mezzo adeguato all'accesso. La sequenza è questa:
- protezione delle parti comuni: ascensore, corrimano, pianerottoli, androne;
- smontaggio degli arredi che non passano interi;
- separazione dei materiali per categoria: legno, metalli, RAEE, imbottiti, carta, tessili, eventuali pericolosi;
- carico continuo verso il mezzo, senza accatastare sul pianerottolo o in strada;
- trasporto e conferimento in impianti autorizzati, ogni categoria nel suo.
Un appartamento medio richiede in genere una o due giornate. Se il lavoro dura di più, a fine giornata lasciamo tutto in ordine e le parti comuni libere.
6. Pulizia, documenti e chiavi
A lavoro finito tutti gli ambienti vengono scopati. Se ha chiesto la pulizia completa o la sanificazione, si fa subito dopo. Poi le consegniamo:
- la documentazione del conferimento, che attesta dove è finito il materiale;
- le scatole con documenti e oggetti personali;
- la fattura;
- le chiavi, se ce le aveva lasciate, nel modo concordato.
Se non era presente, le mandiamo alcune foto delle stanze vuote.
Quanto dura, tutto insieme
Dal primo contatto alla casa vuota, nella maggior parte dei casi passano da una a tre settimane, a seconda del calendario del momento e della sua disponibilità. Se ha una scadenza, la cosa migliore che può fare è chiamare presto: con tre o quattro settimane di anticipo si trova quasi sempre una data comoda; con tre giorni, a volte no.
Domande frequenti sul metodo
Devo essere presente il giorno dello sgombero?
Solo all'inizio, se vuole, per aprire e indicare cosa tenere. Molti clienti ci lasciano le chiavi dopo il sopralluogo.
Cosa succede se troviamo qualcosa che non era previsto?
Ci fermiamo e le diciamo il costo prima di procedere. Non aggiungiamo voci a lavoro finito.
Quante persone vengono?
Di solito due o tre per un appartamento, tre o quattro per una casa grande o un caso di accumulo.
Come vengono protetti ascensore e scale?
Con cartoni, teli e protezioni sugli spigoli, prima di iniziare. Alla fine si toglie tutto e si scopa anche il percorso usato.
Posso cambiare idea dopo il preventivo?
Sì, il sopralluogo e il preventivo non la impegnano. Una volta fissata la data, le chiediamo di avvisarci per tempo se deve spostarla.
Il servizio è descritto nel suo insieme nella pagina sullo sgombero di appartamenti a Vicenza.